ការបញ្ចុះបញ្ចូលគឺជាជំនាញទីមួយដែលខ្ញុំមិនបានដឹងថាខ្ញុំមានភាពស្មោះត្រង់នៅពេលដែលខ្ញុំបានចូលទៅពលកម្មបន្ទាប់ពីមហាវិទ្យាល័យ។ អ្វីដែលបានចាប់ផ្តើមដោយការព្យាយាមយ៉ាងប៉ិនប្រសប់ក្នុងការបញ្ចុះបញ្ចូលអតិថិជនថានាងត្រូវការទាំងខ្មៅ និងខៀវ អ្នករចនាម៉ូដផ្ទះល្វែងបានវិវត្តទៅជាក្រុមលើកទឹកចិត្ត ជំរុញដំណោះស្រាយអតិថិជន និងដឹកនាំភ្នាក់ងារផ្សាយពាណិជ្ជកម្មឯករាជ្យ។

ឥឡូវនេះក្នុងនាមជានាយកប្រតិបត្តិនៃទីភ្នាក់ងារច្នៃប្រឌិតដែលដឹកនាំដោយមាតិកាមនុស្ស 150 នាក់ ខ្ញុំបានប្រលូកនៅក្នុងបញ្ហាប្រឈមដូចជាទំនាក់ទំនងអតិថិជនដែលទាមទារយុទ្ធសាស្រ្តបញ្ចុះបញ្ចូលប្រចាំថ្ងៃ។ ប៉ុន្តែខ្ញុំក៏រកឃើញថាខ្លួនខ្ញុំជាអ្នកជួយអ្នកដឹកនាំនៅទូទាំងទីភ្នាក់ងារនេះផងដែរ នៅពេលដែលពួកគេស្វែងរកការលើកទឹកចិត្ត និងលើកទឹកចិត្តក្រុមរបស់ពួកគេលើរឿងតូចតាច អ្វីគ្រប់យ៉ាងចាប់ពីការដាក់សន្លឹកពេលវេលារហូតដល់ការទទួលយកតម្លៃស្នូលរបស់ទីភ្នាក់ងាររបស់យើង។

វាអាចជាការលំបាកក្នុងការបង្រួបបង្រួមបុគ្គលិកនៅក្នុងឧស្សាហកម្មដែលត្រូវបានគេស្គាល់ថាជាអ្នកបំបែកច្បាប់ប្រកបដោយភាពច្នៃប្រឌិត។ ប៉ុន្តែ ក្នុងរយៈពេលប៉ុន្មានឆ្នាំចុងក្រោយនេះ ជំនាញទំនាក់ទំនងវិជ្ជាជីវៈត្រូវបានសាកល្បងបន្ថែមទៀតជាមួយនឹងបរិយាកាសការងារកូនកាត់។ ដូចអ្នកដឹកនាំផ្សេងទៀតជាច្រើនដែរ យើងត្រូវធ្វើការប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពជាមួយសមាជិកក្រុមពីចម្ងាយ និងដោយផ្ទាល់ ហើយស្វែងរកវិធីដែលមានប្រសិទ្ធភាពក្នុងការតភ្ជាប់តាមរយៈការទំនាក់ទំនងដែលមានចាប់ពីការប្រជុំដោយផ្ទាល់ និងតាមវីដេអូ រហូតដល់អ៊ីមែល និង Slack ដែលមនុស្សគ្រប់គ្នាចូលចិត្ត។

វាសំខាន់ជាងពេលណាៗទាំងអស់ដែលអ្នកដឹកនាំសម័យនេះស្វែងរកវិធីដើម្បីបង្រួបបង្រួម និងលើកទឹកចិត្តក្រុមរបស់ពួកគេ។

នេះគឺជាវិធីមួយចំនួនដើម្បីចូលទៅក្នុងបច្ចេកទេសបញ្ចុះបញ្ចូលទំនើប នៅពេលគ្រប់គ្រងក្រុម និងរុករកបញ្ហាការងារនិងជីវិតដ៏ធំបំផុតដែលកំពុងប្រឈមមុខនឹងកម្លាំងការងារនាពេលបច្ចុប្បន្ននេះ

                ·         ចែករំលែក “ហេតុអ្វី”

កំណត់ស្ថានភាពឱ្យបានច្បាស់លាស់ បញ្ជាក់ពីជំហររបស់អ្នក ឬតម្រូវការ និងពន្យល់ពីហេតុផលរបស់អ្នក។ វាអាចជាការលំបាកសម្រាប់និយោជិតក្នុងការទទួលបានពេញលេញ ប្រសិនបើពួកគេមិនយល់ពីមូលហេតុដែលអ្នកកំពុងធ្វើការស្នើសុំរបស់អ្នក ឬរបៀបដែលវានឹងប៉ះពាល់ដល់លទ្ធផលនៅពេលនោះ។ ពន្យល់ពីការគិតរបស់អ្នក និងពិពណ៌នាអំពីរបៀបដែលលទ្ធផលអាចមានអត្ថប្រយោជន៍រួម។

                 ·         កំណត់ការរំពឹងទុក

ព្យាយាមជៀសវាងសំណើប្រជុំទូទៅ។ នៅពេលអ្នកផ្ញើការអញ្ជើញសម្រាប់កិច្ចប្រជុំដោយផ្ទាល់ ឬជាវីដេអូ ឬសូម្បីតែការជួបជុំជាក្រុមធំជាងនេះ ផ្តល់ទិដ្ឋភាពទូទៅនៃអ្វីដែលអ្នកមានគម្រោងពិភាក្សា។ ការកំណត់ដំណាក់កាលអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកដទៃរៀបចំផ្លូវចិត្ត និងអាចកាត់បន្ថយការរំពឹងទុក និងការខឹងសម្បារណាមួយ។ តម្លាភាពជំរុញឱ្យមានការជឿទុកចិត្ត ដែលជាធាតុសំខាន់នៃការបញ្ចុះបញ្ចូលប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព។

                  ·         ស្វាគមន៍សំណួរ និងមតិកែលម្អ

យើងរស់នៅក្នុងពិភពនៃមនុស្សដែលចង់ដឹងចង់ឃើញជារៀងរហូត វាសំខាន់ណាស់ក្នុងការជំរុញ និងលើកទឹកចិត្តវា។ ហើយខណៈពេលដែលក្រុមរបស់យើងមានភាពចម្រុះនៅក្នុងប្រជាសាស្រ្ត និងទីតាំងភូមិសាស្រ្តរបស់ពួកគេ វាមានចរិតលក្ខណៈទូទៅមួយ៖ មនុស្សគ្រប់គ្នាចង់មានអារម្មណ៍ថាមានតម្លៃ និងស្តាប់ឮ ស្នើសុំមតិកែលម្អ និងស្តាប់យ៉ាងសកម្មនូវអ្វីដែលបុគ្គលិកត្រូវនិយាយ។

                  ·         រៀបចំវិធីសាស្រ្តរបស់អ្នក

មុននឹងចូលរួមជាមួយបុគ្គល ឬក្រុមតូច សូមចំណាយពេលពីរបីនាទីដើម្បីគិតថាតើទម្រង់ទំនាក់ទំនងណាដែលមានប្រសិទ្ធភាពបំផុតសម្រាប់ពួកគេ។ ជាឧទាហរណ៍ មនុស្សមួយចំនួនឆ្លើយតបយ៉ាងល្អចំពោះអ៊ីមែលខ្លីមួយ ខណៈពេលដែលអ្នកផ្សេងទៀតត្រូវការការហៅទូរសព្ទ ឬការជជែកផ្ទាល់ដើម្បីដំណើរការពាក្យសំដី។ នេះក៏ជាការសន្ទនាពិតប្រាកដរបស់អ្នកផងដែរ។ ចូលទៅក្នុងភាពវៃឆ្លាតខាងអារម្មណ៍របស់អ្នក ហើយចូលរួមជាមួយពួកគេនៅក្នុងរចនាប័ទ្មដែលដំណើរការសម្រាប់ពួកគេ មិនមែនសម្រាប់តែអ្នកនោះទេ។

                   ·         ទទួលយកការពិត

ខណៈពេលដែលវិធីសាស្រ្តនេះគឺមានសារៈសំខាន់សម្រាប់ការពិភាក្សាទាំងអស់ ខ្ញុំប្រើវាជាវិធីសាស្រ្តរបស់ខ្ញុំនៅពេលព្យាយាមភ្ជាប់ជាមួយក្រុមធំ ហើយមិនអាចកំណត់អន្តរកម្មផ្ទាល់ខ្លួនទាំងស្រុងបានទេ។ ត្រូវបើកចំហ និងស្មោះត្រង់ចំពោះអ្វីដែលអ្នកត្រូវការ។ មនុស្សភាគច្រើនអាចប្រាប់បានថានៅពេលដែលអ្នកកំពុងមានចរិតមិនសមរម្យ ដែលបន្ថយភាពជឿជាក់របស់អ្នក និងបំផ្លាញអំណាចនៃការបញ្ចុះបញ្ចូលរបស់អ្នក។

                   ·         ទទួលស្គាល់ឧបសគ្គ

ពីកង្វះពេលវេលាដល់ធនធានមានកំណត់ មានហេតុផលជាច្រើនដែលបុគ្គលិកនឹងនិយាយថាពួកគេមិនអាចបំពេញតាមសំណើបាន។ ស្តាប់ពួកគេចេញ ហើយនៅពេលសមស្រប សូមបញ្ជាក់ពីអារម្មណ៍ទាំងនោះ ការបញ្ចុះបញ្ចូលប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព មិនមែននិយាយអំពីឧបាយកល ឬមិនយកចិត្តទុកដាក់លើការពិតនោះទេ។ អនុញ្ញាតឱ្យក្រុមរបស់អ្នកដឹងថាអ្នកមើលឃើញទស្សនៈរបស់ពួកគេ ហើយអ្នកអាចដោះស្រាយបញ្ហាជាមួយគ្នា។

                   ·         ទទួលយកការពង្រឹងវិជ្ជមាន

ជ្រើសរើសសម្រាប់ការលើកទឹកចិត្ត និងរង្វាន់លើផលវិបាកអវិជ្ជមាន។ យើងផ្តល់កិត្តិយសជាផ្លូវការដល់និយោជិតតាមរយៈដំណើរការជ្រើសរើសពានរង្វាន់ និងដាក់ឈ្មោះអ្នកឈ្នះនៅចុងឆ្នាំ។ យើងក៏ផ្តល់ការសរសើរជាប្រចាំដល់មិត្តរួមក្រុមតាមរយៈអ៊ីមែល និង Slack។ ការអបអរសាទរវឌ្ឍនភាពគឺជាធាតុផ្សំសំខាន់នៃការទទួលបានការទិញចូល ហើយជាពិសេសវាមានសារៈសំខាន់នៅក្នុងវប្បធម៌កូនកាត់ និងឌីជីថល ដែលកម្មករអាចមានអារម្មណ៍ថាឯកោ និងមិនមានការទទួលស្គាល់។